Op alle producten die u bij ons koopt zit een wettelijke garantie. De op de factuur vermelde dagtekening geldt als ingangsdatum voor de garantie. Op bloemen en boeketten zit een vast garantietermijn van 5 dagen. Net zoals alle andere levende producten.

Als u van mening bent dat een product niet deugdelijk en/of onbruikbaar is dan kunt een klacht indienen via info@riebroeksbloemetje.nl. Als een klacht gegrond is kan Riebroeks Bloemetje de klacht herstellen door het product opnieuw te leveren. In geval producten retour zijn verzonden en de klacht is gegrond zijn alleen de retourkosten voor de consument.

Er kan geen aanspraak worden gemaakt op garantie en/of schade voortkomend uit productaansprakelijkheid (vervolgschade) in geval:
– Bij beschadiging door opzet of nalatigheid
– Bij onoordeelkundig gebruik of nalatig onderhoud
– Bij reed geopende verpakkingen*
– Bij beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing en aanvullende informatie op de webshop**

*Bloemen zijn beperkt houdbaar en kunnen dus niet retour verzonden worden.
**Verwezen wordt naar de informatie op de webshop, productinformatie, verzorgingstips en de pagina bestellen en betalen.

U heeft 14 dagen bedenktijd om de producten retour te sturen, hierbij is het wel van belang dat er voor de producten wordt gezorgd mocht dit nodig zijn. Gebeurt dit niet of niet voldoende en krijgen wij de producten terug die niet meer bruikbaar zijn, kunnen wij waardevermindering in rekening brengen. (Dit kan oplopen tot 100% van de aanschafwaarde) . Handig voor u en ons om daarbij foto’s te maken van de producten die u heeft ontvangen en weer terugstuurt.